COPIA CONTROLADA Nº: 1
En su voluntad de garantizar la prestación del servicio y ofrecer un servicio a sus clientes cada día con mejor calidad, la Dirección del ACADEMIA CARIBE ha establecido e implantado un Sistema de Calidad en base a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.” para las actividades de Formación de idiomas e informática a empresas, particulares y organismos públicos. Formación subvencionada.
La Política de Calidad, de ACADEMIA CARIBE se basa en los siguientes compromisos:
1. Compromiso de garantizar la prestación del servicio y ofrecer un servicio a nuestros clientes cada día con mejor calidad, de manera que obtengamos la satisfacción plena de nuestros clientes.
2. Compromiso de cumplir con todos los requisitos legales, contractuales, o de otra índole, que nos sean aplicables en razón de nuestra actividad, de manera que nuestra actuación en ningún caso pueda contravenir los requisitos y especificaciones establecidas legalmente o con nuestros clientes.
3. Compromiso de llevar a cabo nuestro trabajo dentro de un entorno de gestión que garantice una mejora continúa en nuestros procesos, en nuestros métodos de actuación y en nuestras relaciones con partes interesadas, mediante el establecimiento y revisión periódica de nuestros objetivos de calidad.
4. Compromiso de controlar de manera efectiva todos nuestros procesos, haciendo especial hincapié en:
à El grado de satisfacción de los alumnos
à El nivel académico que adquieren los alumnos
5. Compromiso de poner a disposición y hacer pública para las partes interesadas nuestra política de calidad, para su conocimiento.
La revisión de la Política de la Calidad, así como el establecimiento y la revisión de objetivos concretos y cuantificados de la calidad, la revisión del contexto y análisis de riesgos y oportunidades se lleva a cabo en las revisiones del sistema por la dirección. Así mismo, los objetivos de la calidad quedan documentados en el Programa de Gestión
LA DIRECCIÓN
Fecha: 01/04/2016
ACADEMIA DE IDIOMAS
RONDA DEL FERROCARRIL, 26 BAJO
09200 MIRANDA DE EBRO – BURGOS
TFNO: 947332293
